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SSP BAZAR EIRELI ME
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Frete e Devoluções

 

Infocoast Informática reserva-se o direito de a qualquer momento promover alterações nos Termos da Política.  Oferecemos  aos nossos clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conservação.


Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão em perfeita ordem e intactos e se o pedido esta de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato com nosso SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE  imediatamente, pelo telefone (21) 2589-4338/2580-4050 ou email:sspinformatica@ig.com.br para receber orientações.
 

 Troca ou devolução de mercadoria:
As mercadorias poderão ser trocadas ou devolvidas num prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor, referente ao prazo para arrependimento de compra.
Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
A troca ou devolução será realizada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original.
O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do e-mail: sspinformatica@ig.com.br obedecendo as seguintes condições:
1) Informar o número da nota fiscal de venda do produto.
2) Informar código, descrito na nota, do produto a ser trocado.
3) Informar qual o motivo da solicitação.
Uma vez autorizado o envio do produto para troca, o cliente terá um prazo de 7 (sete) dias corridos para efetuar a postagem da mercadoria. Após esse prazo, extingui-se o direito de troca ou devolução do produto.

 

 

4. Embalagem do Produto para retorno de Devolução ou Troca:
Em ambas as hipóteses, seja devolução, seja troca do produto, a mercadoria a ser retornada para a Infocoast Informática deverá ser acondicionada em sua embalagem original.
Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados, bem como a primeira via da nota fiscal de venda.
Salientamos que o dever de guarda do documento fiscal é do cliente, e uma vez não o apresentando juntamente a mercadoria a ser trocada a troca ou devolução não poderá ser efetuada.
A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema.
A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:

 

Destinatário: SSP BAZAR EIRELI ME
Endereço:RUA: PRAÇA ARGENTINA nº11 LOJA B
São Cristovão – Rio de janeiro -RJ CEP: 20920-050

5. Cobrança de frete para devolução:
A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob sua responsabilidade.
Quando a solicitação do cancelamento do pedido ocorrer após do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete correrá por conta do cliente.
Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a INFOCOAST INFORMÁTICA.
Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, por parte da empresa o frete será por conta da própria Infocoast Informática.

6. Reembolso de pagamento:
Cartão de Crédito
Infocoast Informática, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, solicitará a operadora do cartão de crédito o estorno parcial ou total do débito realizado.
O estorno referente ao valor da mercadoria devolvida será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria pela Infocoast Informática 
O crédito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente.


Pagamento Eletrônico ou qualquer outra forma de pagamento à vista a Infocoast Informática , após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, efetuará um depósito na conta corrente indicada pelo cliente(é necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido) em no máximo 07(sete) dias úteis. O Cliente será informado sobre o depósito através de e-mail.

7. Prazo para se efetivar a troca da mercadoria:
Toda mercadoria retornada para a Infocoast Informática será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. A Infocoast Informática  tomará as devidas providências, o mais breve possível, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 20 (vinte) dias úteis a contar da data do recebimento do produto.

8. Troca de mercadorias com valores individuais diferentes:
Quando o cliente solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço diferente, serão realizados os seguintes procedimentos:

1) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a Infocoast Informática  cobrará a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou um depósito em conta corrente. O cliente será informado sobre os dados do depósito através de e-mail.
2) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a A Infocoast Informática  irá estornar o valor da diferença cobrado no cartão de credito ou realizará o depósito da diferença na conta corrente do cliente ou ainda gerará um crédito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.

 

 

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